ICS 03.100.01 CCS A 02 体 团 标 准 T/CECIA 04—2021 实施指南 企业社会责任管理体系 Corporate social responsibility management systemZmplementation guidance 2021-10-09 发布 2021-11-09实施 中国企业文化促进会 发布 T/CECIA 04—2021 目 次 前言 II 引言 IV 范围 1 规范性引用文件 2 术语和定义 3 企业环境 企业及其环境 4.1 4.2 利益相关方的识别与参与 4.3 企业社会责任和企业影响范围 4.4 企业社会责任管理体系 领导作用 5.1 领导作用和承诺 5.2 企业社会责任方针 5.3 角色、职责和权限 5.4 行为准则 策划 6 6.1 风险和机遇 企业社会责任议题的辨识与评估 6.2 6.3 企业社会责任目标 合规义务 6.4 支持 7 7.1 资源 7.2 能力 7.3 培训 7.4 意识· 7.5 沟通 7.6 文件化信息 8 运行 运行的策划和控制 11 8.2 环境 12 政府、公共机构和监管机构 8.4 社区和社会 15 8.5 员工 17 T/CECIA 04—2021 8.6 所有者和股东 20 8.7 顾客、使用者和消费者 21 产品的供方、服务的提供者和合作伙伴 8.8 22 8.9 同业者 23 绩效评价 25 监视、测量、分析和评价 9.1 25 9.2 内部审核 26 管理评审 9.3 26 合规性评价 9.4 27 10改进 10.1 纠正措施 27 10.2 持续改进 28 附录A（资料性）本文件与GB/T39604—2020对应情况 29 参考文献 T/CECIA 04—2021 前言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件由中国企业文化促进会提出并归口。 本文件起草单位：中国企业文化促进会、北京首认检测认证服务集团有限公司、广东粤华发电有限 责任公司、天生桥一级水电开发有限责任公司水力发电厂、广东粤电靖海发电有限公司、广东粤电湛江 风力发电有限公司、山东黄河工程集团有限公司、南水北调中线干线工程建设管理局、广东粤电中山热 术服务有限公司、北京中电大禹咨询有限公司、长沙金鼠服饰有限公司、北京首信联合认证有限公司、天 地正中（北京）国际信用管理有限公司、北京中水大禹技术咨询有限公司。 本文件主要起草人：张家瑞、陆晓春、张结云、郑海翔、石文强、陈辛鹏、南泽瑞、林才桂、翁廓、 王素敏。 I T/CECIA 042021 引言 0.1背景 在构建“人类命运共同体”的倡议下，各级政府、组织等积极引导和推动，我国越来越多企业开展社 会责任活动，积极履行社会责任，并有越来越多的企业和各类组织通过定期发布社会责任报告，来满足 利益相关方在了解企业社会责任绩效信息方面的需求 社会责任事关企业决策和活动的潜在影响和实际影响，因此，企业的生产、经营或服务等日常管理 行为都与企业的社会责任息息相关。社会责任应成为企业整体核心战略的基本组成部分，以便明确企 业各层级以及各部门、岗位之间相应的内外部责任。企业进行任何一项决策和开展任何一项活动,均需 时刻考虑社会责任。由于某企业决策和活动的结果，会对该企业与其他企业之间的关系产生极大的影 变成反竞争行为）、价值链上的其他成员，或任何处于影响范围内的相关方等 0.2 编写目的 本文件旨在帮助T/CECIA 02一2020《企业社会责任管理体系要求》的使用者正确应用该管理体系 的要求，为使用者提供相应的指导。对T/CECIA 02一2020《企业社会责任管理体系要求》第4章～第 10章提供了相应的实施指南，在前期研究基础上进一步探索及实践，建立符合企业普适性特点的社会 责任管理体系，指导各级管理部门运用自身优势，结合社会责任管理体系，提高员工及企业绩效，确保社 会稳定、和谐与企业可持续地健康发展。 0.3 本文件内容 本文件的第1章～第3章阐述了适用于本文件的范围、规范性引用文件以及术语和定义，第4章～ 第10章规定了可用于评价与本文件符合性的要求， IV T/CECIA 04—2021 企业社会责任管理体系 实施指南 1范围 本文件提供了企业能用于提升社会责任绩效的社会责任管理体系的实施指南。本文件为企业管理 社会责任提供了系统的方法，可帮助企业实现其企业社会责任管理体系的预期结果，这些结果将为社 会、企业自身和相关方带来价值。与企业的社会责任方针保持一致的社会责任管理体系预期结果包括： 提升社会责任绩效 一履行合规义务 一实现社会责任目标 本文件规定的所有要求是通用的，可适用于不同性质的企业。 本文件不适用于认证。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文 件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件,其最新版本（包括所有的修改单)适用于 本文件。 GB/T 19000—2016 质量管理体系基础和术语 GB/T36000—2015社会责任指南 GB/T 36001—2015# 社会责任报告编写指南 社会责任绩效分类指引 GB/T 36002—2015 T/CECIA 02—2020 企业社会责任管理体系要求 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 企业corporate 以营利为目的生产产品或提供服务的法人或其他社会经济组织。 3.2 企业社会责任 corporate social responsibility 企业通过透明和合乎道德的行为为其决策和活动对社会和环境的影响而承担的责任。这些行为 包括： 一致力于可持续发展，包括社会成员的健康和社会的福证； ——考虑了利益相关方的期望;； 一符合适用的法律,并与国际行为规范相一致； 一被融入整个企业并在企业关系中实施。 1