ICS 39.040.10 SB Y 11 备案号：49518—2015 中华人民共和国国内贸易行业标准 SB/T111062014 二手钟表寄售经营服务规范 Second-hand horologeconsignment service standards 2015-03-01实施 2014-07-30发布 中华人民共和国商务部 发布 SB/T 11106—2014 前言 本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草。 本标准由全国二手货标准化技术委员会（SAC/TC440)归口。 本标准起草单位：中国旧货业协会寄卖工作委员会 本标准主要起草人：宋玉伟、韩超、汪孟晋、刘海坤、李日学。 SB/T11106—2014 二手钟表寄售经营服务规范 1范围 本标准规定了二手钟表寄售经营的环境、经营方式、商品鉴定检测、经营管理、售后服务等要求。 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T6044—2005 指针式石英手表 GB/T6046—2007 指针式石英钟 GB/T22772—2008 机械摆钟 GB/T22780—2008 液晶式石英手表 GB50073—2013 3洁净厂房设计规范 QB/T1249—2004 机械手表 SB/T10689—2012 寄卖店经营管理技术要求 SB/T10902—2012 寄卖店服务规范 3术语和定义 SB/T10689一2012及SB/T10902一2012界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 二手钟表 second-hand horologe 法人和自然人合法拥有并享有处分权、适合二次流通的钟表。 3.2 寄售经营 consignment 寄卖店受委托人委托，代为销售二手钟表的经营过程。 经营场所环境要求 4 4.1 经营场所环境 二手钟表寄售经营场所环境要求，应符合SB/T10689一2012中第4章的规定。 4.2 区域划分 二手钟表经营场所宜明确划分各功能区域，如接待区、商品鉴定检测区、商品陈列区、售后服务区。 4.3检测环境 二手钟表鉴定检测环境要求，应符合GB50073一2013的规定。 1 SB/T11106—2014 5寄售经营方式 应符合SB/T10902一2012中第4章的规定。 6 鉴定检测要求 6.1 仪器设备 二手钟表鉴定检测应具备以下仪器设备： 机械手表校表仪； 电子钟表测试仪； 手表防磁测试仪； 手表防水测试仪； 钟表检测显微镜； 贵金属、宝石及其他特殊材质检测仪。 6.2鉴定检测设备仪器要求 鉴定检测设备仪器要求，应符合SB/T10689一2012中5.3的规定，并应定期对鉴定检测仪器进行 检测校准。 6.3鉴定检测及评估的内容 商品鉴定检测及评估内容，应符合的QB/T1249—2004、GB/T6044—2005、GB/T6046—2007、 GB/T22780—2008、GB/T22772—2008的相关规定，如表1所示。 表1 商品鉴定检测及评估的内容 检测内容 对象 材质 工艺 结构性能 木质、不锈钢、铁、铝、塑料、石质、玻璃、 上漆、磨光、淬火等 钟外壳 部分锻件 水晶、镀金、法琅、红木等 表面处理 精钢、K金、铂金、陶瓷、碳纤维、珐琅、 镶钻、宝石镶嵌、镀膜， 圆形、方形、长方形、 表壳 铜、合金、木质等 图案字母数字刻印 拱形、半圆形、特殊形状 钟玻璃 有机玻璃、普通玻璃 表面离子注入、覆膜、 硬度、透光率 表玻璃 蓝宝石玻璃、水晶玻璃 打磨抛光 外壳部件 精钢、K金、铂金、铜、合金，牛皮、羊皮、 表带节配合， 表带 猪皮、鳄鱼皮、鲨鱼皮、蜥蜴皮等动物 皮纹、表带印记、图案 表带宽度、厚度 皮质，人造皮革，陶瓷合金，树脂等 钩扣、暗扣、蝴蝶扣、 铜质电镀，弹性、 表扣 K金、精钢、合金 皮带按扣、折叠安全扣、 非弹性 折叠扣、针扣、弹簧 果粒型、八角形、齿轮型、 表冠 精钢、K金、铜质、合金 宝石镶嵌 螺旋式、折叠式等 2 SB/T11106—2014 表1(续) 检测内容 对象 材质 工艺 结构性能 钟盘 K金、铜质、铝质、塘瓷、 印字、挤字、镶字、 刻度盘直径、刻度类型、 刻度盘 表盘 珐琅、树脂、石材、珍珠贝壳等 嵌钻、影印、珐琅 刻度尺寸、刻度方向 钟针 K金针、铜针、钢针、铝针、树脂针、 钻石刀批花、电镀 刻度盘 形状、宽度、长度、颜色 表针 铁皮针、夜光针等 涂漆、夜光加工等 单走时，报时报刻， 机械摆钟机心 铜合金等 抛光、打磨 多功能日历，重锤动力 单走时机心、代闹机心、 石英钟机心 树脂等 秒表、闹响、日历 多功能机心 机心性能 叉瓦式擒纵机构、 抛光、打磨、镶钻、 旋转擒纵调速机构、 机械表机心 K金、精钢、黄铜、镍白铜、合金、铂金等 日内瓦印记 镂空表机心、 多功能表机心 全塑机心、金属机心、 石英表机心 树脂、金属等 液晶显示 多功能记时机心 有效证件 说明书、身份证、保修卡或相关凭据 6.4 级别以及状态评定的标准 商品鉴定检测结果应有明确的级别判定，如表2所示。 表 2 级别以及状态评定的标准 级别 描述 鉴定检测主要内容 优等 新品或未曾使用品，有原厂膜，附件齐全，无任何瑕疵，运行状态正常 VVV 等 商品使用过，附件齐全，有轻微磨损或瑕疵，无明显磕碰痕迹，无维修记录，运行状态正常 AA 二等 商品使用过，附件不全，有明显的碴痕或划伤、变色等情况，有正规维修记录，运行状态正常 商品使用过，附件不全，有明显使用痕迹且存在严重的磨损或划伤、磕痕等情况，有相应的售 三等 A 后维修记录，运行状态正常 B 不合格 商品多处配有非原装配件，或存在功能性故障，或无法满足寄售要求 3 SB/T11106—2014 6.5 商品鉴定检测的流程 6.5.1 鉴定检测应有规范流程，如图1所示。 外观检验 性能检验 机心检验 表壳（含把头、表镜）检宣：磨损、瑕症等项 拨针检查：跳历误差、时分针协调差等项 精度检测：顺时日差、时走日差、走时长度等项 表带检查：最症、扣合、丰固等项 机心外观：修饰及印记、打磨工艺、修理暖症、原装机件等项 机能检查 计码功能 按钮功能等项 退还委托人 不可保养维修 保养维修 不合格 检验合格 一合格 评定等级 图1 鉴定检测流程图 6.5.2 鉴定检测合格后，评定等级（见6.4）。 6.5.3 鉴定检测不合格，则退还委托人。 7 经营管理要求 7.1 经营管理 二手钟表寄售经营管理要求，应符合SB/T10689一2012中6.1～6.3的规定。 7.2人员管理 人员管理要求，应符合SB/T10689一2012中6.4的规定和SB/T10902一2012中7.1的规定。 7.3技术人员资质要求 鉴定评估技术人员，应具备由劳动和社会保障部审定的国家或地方颁发的钟表维修技能培训合格 证书，持证上岗。 8 售后服务 8.1 退换货 依据SB/T10902一2012中7.6的规定，除寄卖店与消费者有特殊约定外，寄卖店售出商品不予 退还。 4 SB/T 11106—2014 8.2 维修养护 依据SB/T10902一2012中7.8的规定，商品售出后，应根据钟表不同属性，提供相应期限内（宜不 少于3个月）的维修养护服务。 5