ICS 01.040.03 SB A20 备案号：38475—2013 中华人民共和国国内贸易行业标准 SB/T10817-—2012 企业商业特许经营法律事务服务规范 Legal affairs serving specifications of business format frachising 2013-06-01实施 2012-12-20发布 中华人民共和国商务部 发布 SB/T10817—2012 目 次 前言 范围 2规范性引用文件 3术语和定义 4法律事务服务原则 5法律事务服务组织机构 6法律事务服务工作内容及要求 参考文献 SB/T10817—2012 前言 本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。 本标准由中华人民共和国商务部提出并归口。 本标准起草单位：北京市奕明律师事务所。 本标准主要起草人：涂志、李广兴、何国科。 本标准由中华人民共和国商务部解释。 SB/T10817—2012 企业商业特许经营法律事务服务规范 1范围 本标准对企业商业特许经营法律事务服务相关的术语和定义、服务原则、服务的组织机构、服务工 作内容及要求等内容进行规定。 本标准适用于在中华人民共和国境内从事商业特许经营活动的企业。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 SB/T10410—2007特许经营管理体系指南 SB/T10642—2011商业特许经营业种分类 3术语和定义 SB/T10642一2011界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3. 1 企业enterprise 从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实行自主经营、独立核算、依法设立 的盈利性经济组织。 3. 2 商业特许经营franchise 拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的企业，以合同形式将其拥有的经营资源许可 其他经营者使用，被特许人按照合同约定在统一的经营模式下开展经营，并向特许人支付特许经营费用 的经营活动。 [SB/T10642—2011，定义3.1] 3.3 特许人franchisor 在商业特许经营活动中将拥有的经营资源以合同形式许可被特许人使用并收取特许经营费用的 企业。 注：改写SB/T10410—2007，定义2.3。 3. 4 被特许人franchisee 在商业特许经营活动中以合同形式获取特许人拥有的经营资源的使用许可，并向特许人支付特许 经营费用的自然人、企业或其他组织。 注：改写SB/T10410-2007，定义2.4。 3.5 特许经营资源franchiseresources 特许人拥有的并授权被特许人在特许经营活动中使用的注册商标、企业标志、专利、专有技术等。 1 SB/T10817—2012 3.6 特许经营合同franchisecontract 特许人与被特许人之间设立、变更、终止特许经营权利义务的协议。 3.7 特许经营体系franchisesystem 在统一的品牌和经营模式下，与被特许人共同经营的一个管理和运营系统。 [SB/T10410—2007，定义2.2] 3.8 特许经营指导franchisemanagementguidance 特许人对被特许人经营给予的管理、营销、培训等方面的要求、咨询、建议。 3. 9 特许经营备案franchiserecord 特许人依照《商业特许经营管理条例》及《商业特许经营备案管理办法》规定向商务主管部门提交有 关从事特许经营活动的材料，商务主管部门对符合上述法律规定予以公告的行为。 3.10 特许经营信息披露informationdisclosure 特许人按照《商业特许经营管理条例》及《商业特许经营信息披露管理办法》规定的程序和内容向被 特许人告知有关信息。 注：改写SB/T10410—2007，定义2.9。 4法律事务服务原则 4.1审慎性原则 从事商业特许经营的法律事务服务者应尊重法律、法规，保持诚信，不得违反法律义务性和禁止性 规范。 4.2全面性原则 法律事务服务应贯穿特许经营活动的全过程，包括体系的建立、备案、信息披露、合同的签订、后续 督导支持等。 4.3系统性原则 企业应组建相应的特许经营法律事务服务工作团队，并进行严格的组织机构划分，专项处理人力资 源管理、物流配送、视觉形象等领域的管理与服务工作。 4.4动态性原则 企业的特许经营法律事务服务应随企业发展规模需要，进行相应的法律事务服务组织机构建设，以 满足企业对商业特许经营法律事务服务的要求。 5法律事务服务组织机构 5.1服务组织机构 企业特许经营法律事务服务应当涵盖并服务于企业的招商加盟部、市场开发部、教育培训部、物资 2 SB/T10817—2012 流通部、法律事务部、营运管理部、财务管理部、信息管理部等。 5.2服务团队要求 5.2.1企业特许经营法律事务服务成员，应熟悉并掌握商业特许经营资源、模式、组织机构等专业知 识，充分理解《商业特许经营管理条例》、《商业特许经营备案管理办法》及《商业特许经营信息披露管理 办法》及相关规定。 基础知识、经营学基础知识、市场营销学知识、消费者心理学知识、客户沟通方法、特许经营相关法律法 规等。 6法律事务服务工作内容及要求 6.1特许经营资源整合 6.1.1 帮助企业进行特许经营资源整合，包括：商标、专利、专有技术、企业标志等。 6.1.2帮助企业取得特许经营资源的权利，引导企业应通过商标注册、专利申请、著作权登记、商业秘 密保护等方式取得特许经营资源的权利。 6.2 指导企业构建特许经营体系 6.2.1 构建特许经营体系流程： 应对特许经营项目所涉及的类别、经营资源、商业模式进行分析； 导人特许经营体系； c) 完善特许经营体系。 6.2.2 对特许经营体系构建提出要求： a) 根据企业依据自身情况确定特许总部类型； 优化总部机能，强化组织机构的作用； c) 设计总部赢利模式，提升企业竞争力； (P 店铺开发、商圈调查； e) 充实教育培训人员和完善培训设施； 制作各类商务及法律文件； g) 设立直营店； h) 拟定加盟流程； 建立企业品牌支持、销售支持、技术支持、被特许人绩效评估、帮助经营不善的被特许人等 系统； j）对特许经营体系进行更新和完善。 6.31 企业特许经营备案 6.3.1 备案流程 6.3. 1.1 拟定备案方案。 6.3.1.2收集备案材料。 6.3.1.3向备案机关申领备案登录号及密码。 6.3.1.4网上申报备案材料。 3 SB/T10817—2012 6.3.2备案要求 6.3.2.1备案时间：依照《商业特许经营备案管理办法》第七条规定的时间内办理备案。 6.3.2.4信息更新：依照《商业特许经营备案管理办法》第八条规定的情形进行备案信息更新。 6.4信息披露 6.4.1工作流程 6.4.1.1收集《商业特许经营信息披露管理办法》第五条规定的信息披露材料。 6.4.1.2制作信息披露手册或载有信息披露信息的书面材料。 6.4.1.3对潜在被特许人进行书面商业特许经营信息披露。 6.4.1.4收回潜在被特许人签字盖章的信息披露回执。 6.4.2工作要求 6.4.2.1信息披露时间：按照《商业特许经营信息披露管理办法》第四条的规定时间进行信息披露。 6.4.2.2信息披露形式：按照《商业特许经营管理条例》第二十一条的规定的形式进行。 6.4.2.3信息披露内容：按照《商业特许经营信息披露管理办法》第五条规定的内容进行信息披露。 6.4.2.4信息披露留存：按照《商业特许经营信息披露管理办法》第八条的方式选行。 6.5合同管理 6.5.1合同管理流程包括合同起草、签订、履行、档案管理、合同年报、合同完善等。 6.5.2特许经营合同管理要求： a）特许经营合同的起草应该根据企业从事商业特许经营活动范围，符合法律规定的形式和内容； b） 参与合同签订及根据实际情况对变更条款做相应的法律分析； c）对合同履行过程中出现的合同变更、合同解除、合同转让、合同中止、合同终止等情况进行 跟踪； d) 建立完善的合同档案管理制度，依据地理划分、经营权限划分或者合同签订年限划分等建立 合同登记、保管、查阅制度； e） 每年度1月1日至3月31日对上一年度订立、撤销、终止、续签的合同情况进行报备； f) 根据实际情况的变化不断完善，修订合同文本及其相关流程、规章制度的内容等，以满足实际 履行的需要。 6.6法律风险管理 6.6.1法律风险管理流程 6.6.1.1审查企业基本资料和信息。 6.6.1.2对现有经营资源进行调查，包括商标、专利、商号、企业标志、专有技术等，并对特许资源提出 整合及保护的法律建议， 6.6.1.3调查了解企业的产品或服务及相关市场。 6.6.1.4调查企业直营店铺，调查直营店经营模式。 6.6.1.5企业现有组织机构、规章制度及人力资源管理能力调查，并对其是否具有为被特许人持续提 供经营指导、技术支持和业务培训等服务能力进行分析及预测，并提出相应法律建议。 4