ICS 11.020 CCS C 50 64 宁夏回族自治区 地方标准 DB 64/T 2174—2025 医养结合机构服务质量规范 Service Quality Specification for Integrated Healthcare Institutions 2025 - 09 - 12发布 2025 - 11 - 11实施 宁夏回族自治区市场监督管理厅 发布 DB 64/T 2174— 2025 I 目次 前言 ................................................................................. II 1 范围 ............................................................................... 1 2 规范性引用文件 ..................................................................... 1 3 术语和定义 ......................................................................... 1 4 基本要求 ........................................................................... 2 机构资质 ....................................................................... 2 服务环境 ....................................................................... 2 设施设备 ....................................................................... 2 人员要求 ....................................................................... 3 运营管理 ....................................................................... 4 服务提供 ....................................................................... 4 5 服务内容 ........................................................................... 4 6 服务评价与改进 ..................................................................... 7 参考文献 .............................................................................. 8 DB 64/T 2174— 2025 II 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布组织不承担识别专利的责任。 本文件由宁夏回族自治区卫生健康委提出 、归口并组织实施 。 本文件起草单位：宁夏邦尼沁椿养老服务有限公司、宁夏邦尼老年服务中心。 本文件主要起草人：吴玉霞、闫震亚、陈勇、张延忠、白淑萍、张迎娟、常红、王莉红、张菊梅、 马小英。 DB 64/T 2174— 2025 1 医养结合机构服务质量规范 1 范围 本文件规定了医养结合机构的基本要求、服务内容、服务评价和改进。 本文件适用于全区医养结合机构。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 10001 公共信息标志用图形符号 GB/T 10001.9 无障碍设施符号 GB 13495.1 消防安全标志第 1部分标志 GB/T 18883 室内空气质量标准 GB/T 29353 养老机构基本服务规范 GB/T 35796 养老机构服务质量基本规范 GB/T 37276 养老机构等级划分与评定 GB 38600 养老机构服务安全基本规范 GB 50033 建筑采光设计标准 GB 50763 无障碍设计规范 GB 50340 老年人居住建筑设计规范 JGJ 450 老年人照料设施建筑设计标准 JB 143 社区老年人日间照料中心建设标准 MZ/T 032 养老机构安全管理 WS 444 医疗机构患者活动场所及坐卧设施安全要求 WS 845 医养结合机构内老年人在养老区和医疗区之间床位转换标准 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 医养结合机构 i ntegrated medical and nursing institutions 具备医疗卫生和民政养老资质两大核心功能的综合性机构。它打破了传统医疗与养老相互分离的 模式，实现医疗与养老的无缝对接及协同运作，在这种模式下，老年人可便捷地享受医疗与养老双重服务，既提升了服务的便利性，又提高了服务效率，进而助力达成“医养融合，安享晚年”的目标。 医养结合服务 c ombined medical and nursing services 通过整合医疗与养老资源，达成医疗与养老服务的有机融合，从而为老年人提供涵 盖医护、康养、 心理、营养以及人文关怀等多方面的服务。 DB 64/T 2174— 2025 2 健康教育 health education 通过开展有计划、 有组织的教育活动， 促使老年人主动且自愿地采取有利于健康的行为和生活方式。 这一过程致力于消除或减轻各类健康危险因素，进而实现降低发病率、致残率与死亡率的目标，以促进 老年人的身体健康，最终提升其生活质量。 4 基本要求 机构资质 4.1.1 应依法取得《医疗机构执业许可证》，并在民政部门进行养老机构备案。 4.1.2 具有消防安全合格证明。 4.1.3 提供餐饮服务的养老机构，应持有食品经营许可证。 4.1.4 使用特种设备，具有特种设备使用登记证 。 4.1.5 具有房产或租赁使用证明。 服务环境 4.2.1 医疗机构服务场所面积应符合《医疗机构基本标准》的要求。 4.2.2 养老机构服务场所面积应符合 CB/T 35796 的要求，保障老年人的生活、活动空间。 4.2.3 公共标识设置应符合 GB/T 10001 的要求，清晰、规范，便于老年人识别。 4.2.4 无障碍设施图形符号应符合 GB/T 10001.9 的要求，准确指示无障碍设施的位置和功能。 4.2.5 消防安全标志应符合 GB 13495.1 的要求，醒目、易识别。 4.2.6 室内空气应符合 GB/T 18883 的要求。 4.2.7 环境噪声应符合 GB 3096对0类机构环境噪声限值的要求。 4.2.8 采光水平应符合 GB 50033 对住宅建筑和医疗建筑场所采光的要求。 4.2.9 公共区域、功能区、居室应设监护、紧急呼叫装置，且性能完好。 4.2.10 活动区域、走廊两侧、卫生间坐便器应设扶手，方便轮椅进出。 4.2.11 居室、卫生间、通道应设有床旁灯、夜灯、应急灯，光照柔和、无眩光。 4.2.12 居室应空气新鲜、光照充足、温湿度适宜、干净整洁、舒适安全，定期清洁和消毒。 设施设备 4.3.1 办公设施： a) 办公间宽敞， 配备必要的桌、 椅、 文件柜、 文件盒、 档案柜等， 满足日常办公和资料存放需求； b) 配备电脑、打印机、网络等信息化办公设备，且性能完好。 4.3.2 基本医疗设备： a) 医疗设施设备应符合《医疗机构基本标准 (试行)》要求，根据机构的规模和服务能力，配备相 应的诊疗设备； b) 配置吸氧、吸痰装置、电动吸引器、呼吸机、气管插管、呼吸球囊等，定期进行维护和校准； c) 配备治疗车、晨晚间护理车、病历车、药品柜、抢救车等，药品、物品定点、定位、专人管理。 4.3.3 后勤设备： a) 具有完善的水、暖、电、监控、网络系统，电梯、特种设备应保障安全，定期进行维 护保养； b) 消防设施设备符合 GB 50140 的规定，配备微型消防站、消防栓、灭火器等，防火设计符合 GB 50016的要求，每月进行一次消防设施检查； DB 64/T 2174— 2025 3 c) 餐厅设更衣、储藏、配餐、洗消室，配备灶台、排烟机、排气装置、消毒柜、冰箱、留样柜、 厨具、餐桌/椅、餐具等，确保安全使用，性能完好，满足卫生防疫要求，环境明亮、整洁、 无异味、通风防潮； d) 洗衣房按机构床位和老年人需求，配多功能洗衣机、小型缝纫机、挂