ICS 03.100.99 CCS A 00 64 宁夏回族自治区 地方 标准 DB 64/T 2165—2025 福利彩票垂直运营规范 Specification for vertical operation of welfare lottery 2025 - 09 - 12发布 2025 - 11 - 11实施 宁夏回族自治区市场监督管理厅 发布 DB 64/T 2165— 2025 I 目次 前言 ................................................................................. II 1 范围 ............................................................................... 1 2 规范性引用文件 ..................................................................... 1 3 术语和定义 ......................................................................... 1 4 基本原则 ........................................................................... 1 公益导向 ....................................................................... 1 整体统筹 ....................................................................... 2 信息畅通 ....................................................................... 2 快速反应 ....................................................................... 2 5 垂直运营 ........................................................................... 2 运营体系 ....................................................................... 2 运营关系 ....................................................................... 3 运营机制 ....................................................................... 3 运营职责 ....................................................................... 4 6 运营方式 ........................................................................... 4 线上运营 ....................................................................... 4 线下运营 ....................................................................... 5 7 运营内容 ........................................................................... 5 品牌运营 ....................................................................... 5 产品运营 ....................................................................... 5 渠道管理 ....................................................................... 6 人员管理 ....................................................................... 6 信息互动 ....................................................................... 7 营销宣传 ....................................................................... 8 购彩服务 ....................................................................... 8 8 监督检查 ........................................................................... 9 9 评价与改进 ........................................................................ 10 参考文献 ............................................................................. 11 DB 64/T 2165— 2025 II 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由宁夏回族自治区民政厅提出 、归口并组织实施。 本文件起草单位：宁夏福利彩票发行中心、高质标准化（宁夏）管理科学研究院。 本文件主要起草人：刘希伟、陆雪梅、罗源、 杨军宁、 黄铁军、孙健、 韩作兵、 郭少豫、 于华、马 立鹏、刘艳蓉、马婷婷。 DB 64/T 2165— 2025 1 福利彩票垂直运营规范 1 范围 本文件规定了福利彩票垂直运营的基本原则 、垂直运营、运营方式、 运营内容、监督检查和评价与 改进的要求。 本文件适用于福利彩票垂直运营管理。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的 引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 DA/T 42 企业档案工作规范 MZ/T 200 中国福利彩票责任彩票工作指南 MZ/T 201 中国福利彩票销售场所形象标识通用要求 3 术语和定义 MZ/T 200界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 福利彩票垂直运营 vertical administration of welfare lottery 在福利彩票的管理和运作过程中，由福利彩票销售机构在设区的市设立服务管理站，并在人事、财 务、业务上通过自上而下的垂直管理和自下而上的垂直反馈，实现公益目标和市场效率协同发展的运营模式。 福利彩票销售机构 the welfare lottery sales institution 由省、 自治区、 直辖市人民政府民政部门依法设立的， 负责本行政区域的福利彩票销售工作的机构。 服务管理站 welfare lottery management station 由福利彩票销售机构派驻至设区 的市，负责其 管辖区域内福利彩票的营销宣传、市场运营、公益性 活动的开展及销售场所的运营服务、销售管理及培训等工 作的非法人机构。 销售场所 welfare lottery station 福利彩票发行机构、福利彩票销售机构按照市场需要设立的以销售福利彩票、推广福利彩票公益文 化为主的固定场所，包括但不限于传统销售场所、新型销售场所、即开票户外销售场所等。 4 基本原则 公益导向 DB 64/T 2165— 2025 2 充分发挥垂直运营统一制度、统一管理、统一标准的优势， 以社会责任实施的良性循环为核心， 探 索符合公益事业发展特性和市场发展规律的销售运营模式，增强福利彩票绿色化、可持续发展能力。 整体统筹 从福利彩票的市场定位和社会需求出发，理 清福利彩票销售机构、服务管理站、销售场所的 权责关 系，统一制定销售运营、市场服务、责任绩效、公益金筹集、公益活动开展等各方面的制度建设， 通过 系统规划、全面统筹，建立统一的人、财、物、事的规范化、流程化、系统化管理 。 信息畅通 充分发挥垂直运营在人事、财务、业务管理上统一运营的优势，