ICS 03.080 CCS A 12 44 广东省 地方 标准 DB44/T 1750—2025 代替DB44/T 1750 —2015 养老机构服务规范 Service specification for senior care organization 2025 - 09 - 08发布 2025 - 12 - 08实施 广东省市场监督管理局 发布 DB44/T 1750 —2025 I 目次 前言 ................................ ................................ ................. II 1 范围 ................................ ................................ ............... 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 2 4 总则 ................................ ................................ ............... 2 5 基本要求 ................................ ................................ ........... 2 6 服务内容及要求 ................................ ................................ ..... 3 7 服务评价与改进 ................................ ................................ ..... 9 参考文献 ................................ ................................ ............. 10 DB44/T 1750 —2025 II 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件代替 DB44/T 1750 —2015《养老机构服务规范》，与 DB44/T 1750 —2015相比，除结构调整和 编辑性改动外，主要技术变化如下： a) 增加了“总则”中服务人员技能培训、消防安全、食品安全、环境安全等风险管理的要求（见 第4章）； b) 删除了“机构资质”的要求（见 2015年版的5.1）； c) 删除了“合同签订”的要求（见 2015年版的5.2）； d) 增加了“环境”中服务场所图形符号及标志的要求（见 5.1，2015年版的5.3）； e) 增加了“设施设备”中安全监控设备、基础急救设备和微型消防站的要求（见 5.2，2015年版 的5.4）； f) 增加了“人员”中岗位设置、人员配置和服务礼仪的要求（见 5.3，2015年版的5.5）； g) 增加了养老机构服务风险评估制度、 考核与评价制度、 外包服务质量管理制度的要求 （见 5.4， 2015年版的5.6）； h) 增加了“安全”的要求（见 5.5）； i) 增加了“出入院服务”的要求（见 6.1）； j) 更改了“咨询服务”的要求（见 6.12,2015 年版的6.8）； k) 增加了“社会工作服务”的要求（见 6.13）； l) 增加了“动态监测服务”的要求（见 6.14）； m) 增加了“结果运用”的要求（见 7.2）； n) 删除了“养老服务项目”和“自我评价评分表”的要求（见 2015年版的附录 A和附录B）。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由广东省民政厅提出并组织实施。 本文件由广东省养老服务标准化技术委员会（ GD/TC 134 ）归口。 本文件起草单位：广东省中山市质量技术监督标准与编码所、中山市民政局。 本文件主要起草人：万雨龙、臧兴杰、 樊哲、吴苑菲、陈启枢、李山、容伟结、高珊、王识博、 方俊杰。 本文件及其所代替文件的历次版本发布情况为： ——2015年首次发布为 DB44/T 1750 —2015； ——本次为第一次修订。 DB44/T 1750 —2025 1 养老机构服务规范 1 范围 本文件确立了养老机构服务的总则，规定了养老机构的基本要求、服务内容及要求、服务评价与改 进。 本文件适用于各类养老机构提供的服务。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB 3095 环境空气质量标准 GB 15982 医院消毒卫生标准 GB/T 29353 —2012 养老机构基本规范 GB/T 30446.2 心理咨询服务 第2部分：服务流程 GB/T 35796 养老机构服务质量基本规范 GB 38600 养老机构服务安全基本规范 GB/T 39510 老年保健服务规范 GB/T 42195 老年人能力评估规范 GB 55036 消防设施通用规范 GB 55037 建筑防火通用规范 MZ/T 032 养老机构安全管理 MZ/T 131 养老服务常用图形符号及标志 MZ/T 132 养老机构预防压疮服务规范 MZ/T 133 养老机构顾客满意度测评 MZ/T 168 养老机构老年人健康档案管理规范 MZ/T 169 养老机构社会工作服务规范 MZ/T 171 养老机构生活照料操作规范 MZ/T 174 养老机构康复辅助器具基本配置 MZ/T 184 养老机构老年人营养状况评价和检测服务规范 MZ/T 185 养老机构预防老年人跌倒基本规范 MZ/T 186 养老机构膳食服务基本规范 MZ/T 187 养老机构岗位设置及人员配置规范 MZ/T 188 养老机构接待服务基本规范 MZ/T 189 养老机构洗涤服务规范 MZ/T 190 养老机构服务礼仪规范 MZ/T 205 养老机构康复服务规范 MZ/T 207 老年人助浴服务规范 DB44/T 1750 —2025 2 MZ/T 215 养老机构设施设备配置 MZ/T 216 养老机构服务安全风险评估指南 MZ/T 218 老年人居家环境适老化改造通用要求 MZ/T 219 居家与养老机构适老产品配置要求 MZ/T 221 悲伤辅导服务 MZ/T 235 养老机构文娱服务安全规范 MZ/T 236 养老机构委托服务规范 MZ/T 237 老年人探访关爱服务规范 DB44/T 1984 养老机构服务规范 临终关怀 DB44/T 2309 养老机构感染预防与控制管理规范 3 术语和定义 GB/T 29353 、GB/T 35796 、GB 38600 界定的术语和定义适用于本文件。 4 总则 以服务老年人为宗旨，安全第一、尊老孝老为原则，为老年人提供多样化、多方位、多层次的养 老服务，维护老年人生命安全和身体健康，保障老年人人身权和财产权等合法权益和精神自尊，提高老 年人的生活质量。 按照建筑、消防、食品安全、医疗卫生、特种设备等法律、法规和强制性标准开展服务活动。 政府投资开办的养老机构，在满足特困人员集中供养需求的前提下，优先保障经济困难的孤寡、 失能、高龄等老年人的服务需求。 5 基本要求 环境 5.1.1 地理位置应交通便利，宜靠近区域内条件较好的医疗机构。 5.1.2 环境要求应符合 GB/T 29353 -2012中7.1的规定。 5.1.3 室外空气质量应符合 GB 3095的规定。 5.1.4 服务场所图形符号及标志应符合 MZ/T 131 的规定。 设施设备 5.2.1 建筑防火应符合 GB 55037 的规定，消防设施应符合 GB 55036 的规定，宜建立微型消防站。 5.2.2 养老机构设施设备的建设和配置应符合 MZ/T 215 的规定。 5.2.3 应配备安全保护设施设备及用具，包括但不限于床档、防护垫、安全扶手、约束用具等。 5.2.4 各出入口、接待大厅、值班室、楼道等公共场所，应配备视频监控设备，并保存监控记录。 5.2.5 养老机构应按照 MZ/T 218 的规定开展适老化改造，按照 MZ/T 219 的规定配置适老产品。 5.2.6 应配置血压计、氧气设备、心电图机、自动体外除颤器（ AED）和抢救车等医疗设备。 人员 5.3.1 养老机构应根据机构大小和功能定位，合理设置岗位，明确岗