ICS 03.220.20 SB A 86 备案号：46989—2014 中华人民共和国国内贸易行业标准 SB/T110692013 城市配送统计指标体系及绩效评估方法 Statistical indicators and performance evaluation methods of urban distribution 2014-04-06发布 2014-12-01实施 中华人民共和国商务部 发布 SB/T11069-2013 目 次 前言 引言 1范围 规范性引用文件 2 术语和定义 3 4 基本原则 4.1 科学性 4.2 协调性 4.3 可操作性 5 统计指标体系 6 统计指标内涵及计算方法 7 绩效评价内容 8 绩效评价指标体系 评价实施 9.1 实施主体 9.2 数据采集 9.3 评价方法 9.4 评价结果应用 附录A（规范性附录） 统计指标内涵及计算方法 SB/T11069—2013 前言 本标准按照GB/T1.12009给出的规则起草。 本标准由中国华人民共和国商务部提出并归口。 本标准主要起草单位：上海商业发展研究院、上海市物流协会 本标准主要起草人：刘斌、晏绍庆、陈震、韩志雄、张悦来、郭笑捷、路欢欢。 SB/T11069—2013 引 2012年起，商务部启动了城市共同配送试点项目，全国有22个城市作为试点城市开展城市共同配 送工作。 为了统计城市共同配送的业务数据、考核试点城市共同配送项目的完成情况，特制定本标准。 本标准可作为商务部城市共同配送试点项目的考核依据，也可作为各城市统计城市配送业务的依据。 Ⅱ SB/T11069—2013 城市配送统计指标体系及绩效评估方法 1范围 本标准规定了城市配送的统计指标体系、指标计算方法、绩效评估内容、绩效评估体系及绩效评估 方法。 本标准适用于城市配送活动的统计管理和绩效评估。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T2934--2007联运通用平托盘主要尺寸及公差 GB/T18354—2006 物流术语 GB/T20523—2006 企业物流成本构成与计算 GB/T20923—2007 道路货物运输评价指标 GB/T24361--2009 社会物流统计指标体系 GB/T29912—2013 城市物流配送车辆技术要求 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 配送 distribution 在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行栋选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送 达指定地点的物流活动。 [GB/T18354—2006定义2.13] 3.2 共同配送 jointdistribution 由多个企业联合组织实施的配送活动。 [GB/T18354—2006定义3.31] 3.3 共用托盘 poolpallet 符合标准规定的、具有互换性的、可重复使用并能为众多用户共同使用的托盘。 4基本原则 4.1科学性 统计数据应客观反映城市配送的发展水平，绩效评估指标应能够有效的评价城市配送的运行情况。 1 SB/T11069—2013 4.2 协调性 城市配送统计指标体系和绩效评估指标应与社会经济、社会物流统计指标体系相一致。 4.3 3可操作性 城市配送统计指标体系及绩效评估在实际运作中应切实可行。 5统计指标体系 城市配送统计指标体系见表1。 表1城市配送统计指标体系 一级指标 二级指标 三级指标 一级网络节点数量 网络节点数量 二级网络节点数量 -级网络节点数量 ·级网络节点占地面积 网络节点占地面积 二级网络节点占地面积 一级网络节点总投人 网络节点总投人 二级网络节点总投人 设施设备 普通厢式货车数量 城市配送标准车数量 配送车辆数量 冷藏/冷冻车数量 其他配送车辆数量 托盘总数量 托盘数量 标准托盘数量 其用托盘数盐 二级网络节点货物周转率 三级网络节点社会开放数量 配送车辆百吨公里燃料消耗 配送车辆实载率 快速消费品平均配送成本 运营状况 电子产品平均配送成本 冷冻食品平均配送成本 平均配送成本 冷藏食品平均配送成本 生鲜食品平均配送成本 药品平均配送成本 其他商品平均配送成本 2 SB/T110692013 统计指标内涵及计算方法 6 统计指标内涵及计算方法求见附录A。 7 绩效评价内容 7.1 从管理、设施设备、运营和服务四个方面对城市共同配送的绩效进行定性和定量的综合评估。 7.2 管理指标主要评估政府在开展城市共同配送过程中的组织管理水平。 7.3 设施设备指标主要评估城市共同配送标准化设备的使用情况。 7.4 运营指标主要评估城市共同配送的效率和实施效果。 7.5 服务指标主要评估城市共同配送的服务水平。 绩效评价指标体系 8 评估指标及指标说明见表2。 表2评估指标及指标说明 一级指标 二级指标 指标说明 组织机构 是否设置专门的机构来统筹管理城市共同配送 是否制定城市共同配送发展专项规划，包括城市配送网络规划、现代 专业规划 物流技术发展规划等，以及规划的落实和执行情况 在城市共同配送发展过程中，执行和制定相关国家标准、行业标准、地 管理指标 标准化水平 方标准情况，以及在标准的推广应用和宜贯实施中所做的工作 是否具有了城市共同配送公共信息平台，平台功能是否完备（平台功 信息平台 能包括在线交易、订单跟踪、信用担保、信息平台应用托管等）； 平台应用现状，包括入驻企业数量、平台交易量等 配送标准车数量 要求见A.1.3 设施设备指标 标准托盘使用比例 标准托盘占总托盘的比例。其要求见A.1.4 共用托盘使用数量 要求见A.1.5 二级网络节点货物周转率 计算方法见A.2.1 三级网络节点社会开放率 计算方法见A.2.2 运营指标 配送车辆百吨公里燃料消耗 计算方法见A.2.3 配送车辆实载率 计算方法见A.2.4 实施城市共同配送前后客户满意度的增长比例。城市共同配送实施 服务指标 顾客满意度增长率 前后客户满意率调查应采用相同方法