ICS 03.100.20 SB A 10 中华人民共和国国内贸易行业标准 SB/T10689—2012 寄卖店经营管理技术要求 Consignment store operation and management technical requirements 2012-03-15发布 2012-06-01实施 中华人民共和国商务部 发布 SB/T10689—2012 目 次 前言 1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 经营环境要求 5 设施设备要求 2 6 经营管理要求 SB/T10689—2012 前 言 本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。 本标准由全国二手货标准化技术专业委员会归口。 本标准起草单位：中国旧货业协会寄卖工作委员会。 本标准主要起草人：宋玉伟、杨殿宗。 H SB/T10689-2012 寄卖店经营管理技术要求 1范围 本标准规定了寄卖店的经营环境、设备设施和经营管理的技术要求。 本标准适用于申请开业和运营中从事寄卖业务的场所。 2 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB15630消防安全标志设置要求 GB/T18883 室内空气质量标准 GB/T17110 商店购物环境与营销设施的要求 GB50016建筑灭火器配置设计规范 GB/T10001.1标志用公共信息图形符号 第1部分：通用符号 GB/T21667二手货品质鉴定通则 SB/T10398.1—2005旧货品质鉴定 第1部分：通则 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3. 1 寄卖 consignment 一种委托代售的经营方式。是寄卖经营企业按照寄卖服务协议，为货主销售物品，之后再与其结算 货款并收取佣金的一种商业服务行为。 3. 2 寄卖店consignmentstore 寄卖经营企业为从事寄卖经营活动提供经常性的、固定的、具有配套设施和相关服务的场所。 4经营环境要求 4.1店面要求 4.1.1符合国家及地方工商管理《户外广告管理要求》的有关要求。 4.1.2 2寄卖店门窗、牌厦（招牌）、橱窗、广告、标志、店外照明和临街外墙装修等应符合当地相关部门的 要求。 4.1.3 店名牌（招牌）应醒目，牌腐、广告、标志用字应符合国家用字规范 4.1.4店外所有凸出牌匾（招牌)、广告、标志均应安全牢固。 4.1.5与外部连通的门窗和橱窗，应有防盗安全设施。 4.1.6橱窗应完好、整洁、明亮。 1 SB/T10689—2012 4.1.7店面应符合节能、环保要求。 4.1.8寄卖店不得使用“当”“典当”等字样标识。 4.2店内营业场所要求 4.2.1顶棚、墙面、地面装饰装修材料应符合节能环保、消防和购物安全的相关规定。 4.2.2店内各种标识应齐全、明确，符合GB/T10001.1有关规定。 4.2.3货架应符合环保和消防标准。 4.2.4店内空气流通、清新，并符合GB/T18883的要求。 4.2.5 店内照明应符合GB/T17110中的相关规定。 4.2.6 店内贵重物品展示区域应强化监管监控，采取必要防盗措施。 4.2.7 营业场所内应在明显位置悬挂营业执照和旧货经营相关资质。 5设施设备要求 5.1营销设施配置基本要求 列、展示、保质、计量和便于顾客对商品识别、浏览、选择、试用、结算、复核等方面需要的设施、设备。 5.1.2寄卖店宜应设有服务台，并在明显的区域做明显标识。 5.1.3寄卖店内宜配置必要的公告，用于实时传播寄卖供求信息和其他服务资讯。 5.1.4寄卖店内宜配置电于支付相关设备。 5.1.5寄卖店内宜开设必要的交流区，用于商品信息及技术经验交流。 5.2消防安保设施配置基本要求 5.2.1 室内消火栓等消防设施和器材确保完好，定期检修，符合GB50016的有关要求。 5.2.2 2灭火器的配备应符合GB50140的有关规定。 5.2.3营业场所设置必要的安全监控设备、报警装置。 5.2.4 设置符合安全要求的物品保管所需的库房和保险箱。 5.2.5 营业场所安装必要的防盗窗、防盗门。 5.2.6 建立治安安全管理制度和治安协查制度，安全保卫从业者需经过专业培训，持证上岗。 5.3消毒、检测设施配置基本要求 5.3.1宜设置必要的物品消毒检测专业工作区。 5.3.2 宜配备必要的商品鉴别、鉴定仪器。 5.3.3 宜配置必要的杀菌消毒仪器、清洁修复设备。 6经营管理要求 6.1商品质量管理 6.1.1寄卖店实行寄卖商品质量审核准入制度。设立具有资质的专业人员负责对商品品质鉴定评估 登记备案。旧货商品质量评估应符合GB/T21667的规定，其中包括下列要求 ： a）寄卖商品应在寄卖业务经营范围内，不得超范围经营； b）库存尾货类寄卖商品应标明商品产地、生产企业或商户名称； 2 SB/T10689—2012 进口商品类寄卖商品应有报关单和商检报告； 旧货物品应如实标明新旧程度、瑕疵描述； ( 对不符合质量审核标准的物品，寄卖店有权拒收。 6.1.2 应设置商品质量检测部门，并配备受专业培训的检测鉴定人员，持证上岗。 6.1.3所有寄卖商品销售前应进行基础的清洁护理和消毒工作。 6.2商品陈列 6.2.1 寄卖商品应明码标价。 6.2.2寄卖商品需挂牌销售，标明名称、品牌、检测鉴定状况以及张贴旧货标识。 6.2.3部分重要商品要做上网公示。 6.3交易服务管理 6.3.1寄卖店应安装使用寄卖行业治安管理信息系统，对寄卖商品建立台账，对寄卖人身份信息登记 并进行公安审核。登记信息包括：商品名称、规格、数量，寄卖人有效证件信息以及联系方式，寄卖物品 来源证明、相关票据以及标牌、合格证或说明书等。 6.3.2寄卖店严禁经营国家明令禁止经营的物品和未经有关部门批注的属国家专营专卖商品。 6.3.3寄卖店不得从事变相典当、财产权利质押、房地产抵押、发放信用贷款等行为。 6.3.4寄卖店可提供商品的鉴定评估、保管以及咨询服务。 6.3.5寄卖服务过程须签订符合相关法规要求的协议，并对商品信息、委托期限、寄卖价格以及费用等 事项做好明确约定。 6.4人员管理 6.4.1寄卖店从业人员需经过旧货经营基本知识培训，包括法律知识、专业知识、治安管理等知识，并 持行业协会颁发的上岗证规范从业。 6.4.2寄卖店应配备相应资质的鉴定估价专业人员。 6.4.3对从业人员定期进行消防、商品质量、技术鉴定、管理服务等相关知识的培训。 6.4.4寄卖店从业人员须签订保密协议，涉及客户信息等内容严格保密。 中华人民共和国国内贸易 行业标准 寄卖店经营管理技术要求 SB/T10689—2012 * 中国标准出版社出版发行 北京市朝阳区和平里西街甲2号(100013) 北京市西城区三里河北街16号（100045) 网址www.spc.net.cn 总编室：（010)64275323 发行中心：(010)51780235 读者服务部：(010)68523946 中国标准出版社秦皇岛印刷厂印刷 各地新华书店经销 * 开本880×1230 1/16 印张0.5 字数8千字 2012年6月第一版 2012年6月第一次印刷 书号：155066·2-23445 如有印装差错由本社发行中心调换 版权专有1 侵权必究 举报电话：(010)68510107 SB/T10689-2012