ICS 03.100.01 A10 备案号：33690—2011 中华人民共和国国内贸易行业标准 SB/T10619—2011 零售业自有品牌开发与经营管理规范 Requirements for retailers private brand development and operation 2011-08-10发布 2011-12-01实施 中华人民共和国商务部 发布 SB/T10619-—2011 目 次 前言 II 1 范围 2 术语和定义 3 总体要求 4 自有品牌的开发与经营管理 供应商管理 5 6 版权及渠道管理 公平交易 7 参考文献· SB/T10619—2011 前 言 本标准按GB/T1.1一2009给出的规则起草。 本标准是由中华人民共和国商务部提出并归口。 本标准起草单位：中国连锁经营协会、华润万家有限公司、达曼国际咨询（上海）有限公司、乐购 TESCO有限公司。 本标准主要起草人：杨青松、马中星、许锦龙、张智强、董雅娟、李满。 Ⅲ SB/T10619—2011 零售业自有品牌开发与经营管理规范 1范围 本标准规定了零售企业自有品牌相关术语、总体要求及开发管理流程。 本标准适用于开发、经营及管理自有品牌的各零售业态。 2术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 2. 1 自有品牌privatebrand 公司品牌corporatebrand 商店品牌storebrand 零售商品牌retailerbrand 以零售企业的商标、企业名称、零售企业另外独立注册或转授权的商标，作为产品商标或品牌的形 式；并根据零售企业所订立的产品规格及质量要求，或根据零售企业许可使用的其他具有知识产权的配 方、工艺，设计等技术手段，由生产加工厂商所生产的产品。 2.2 厂商品牌factorybrand 商标由生产商拥有的商品品牌，是与自有品牌相对应的一种商标所有形式。 2.3 版权copyright 著作权 是指文学、艺术、科学作品的作者对其作品享有的权利（包括财产权、人身权）。本标准中所指版权 是零售企业对自有品牌及其从属品牌进行注册，并由此拥有品牌名称（中文或其他文字）及其图形标识 等的所有版权，并在商标被非法使用时受到保护。 2.4 商标trademark 商品的生产者或经营者在其生产、制造、加工或者经销的商品上采用的，或者服务的提供者在其提 供的服务上采用的，用于区别商品或者服务来源的，由文字、图形、字母、数字、三维标志、颜额色等要素的 组合而成的，具有显著特征的标志。 2.5 召回recall 生产商或零售商将已卖给消费者的商品收回，其原因是发现所售出的产品存在缺陷或不符合相关 安全标准，这是针对厂家原因造成的批量性问题而出现的处理办法。 3总体要求 3.1合法合规 3.1.1 自有品牌的开发及经营管理，应严格遵守、执行国家有关产品质量、安全、标签标识等相关法律、 1 SB/T10619—2011 法规、规章、制度和强制标准的要求。 3.2质量安全 3.2.1 自有品牌的生产、加工资质应符合相关法规对相关商品的要求。 生产。 3.2.3零售商对自有品牌应建立全程安全管理体系，建立商品下架和召回机制。 4自有品牌的开发与经营管理 4.1计划 4.1.1市场研究：在开发自有品牌前，应进行充分的市场调查研究，特别是对消费者消费倾向及喜好的 研究。 4.1.2产品定位：零售商应确立自有品牌市场定位和经营策略。 4.1.3品项选择：根据公司决策需要以及市场需求，按照开发计划，在规定的时间内，选择并确定需要 开发的品类，进行加工生产厂商的考察。 4.1.4价格研究：初步确定生产加工厂商后，进行进一步合作意向的洽谈，确定商品成本，核算投人市 场的价格及毛利，如价格定位与开发策略不符，需重新计划。 4.1.5营销计划：确定营销策略及计划，制定完整的营销方案。 4.2开发 4.2.1商标注册：设计并确定自有品牌的商标并办理所有注册手续。 4.2.2合同文本：与厂商洽谈后，应及时整理出相应合同文本，报送批阅。 4.2.3合同签定：确定需要开发品项的价位和毛利水平后，及时与生产加工厂商进行合同洽谈，并签定 合同。 4.2.4包装设计：根据需要开发的商品，联系相关部门进行外观包装的设计，提报并确定后，进行包装 的生产、加工。 4.2.5价格制定：根据已经开发出的商品，同类商品参考厂商品牌的价格，进行价格的制定。应限定合 理的毛利空间，实现品牌开发的优势。 4.2.6量产前检测：要对自有品牌的口味/感官等进行测试，制定技术指标书和质量计划书，以及包装 开发管控流程。 4.2.7生产监控：根据商品的加工时间，进行实地监控，并随时抽查开发的商品质量。商品加工完成 后，要及时向厂商索取质检报告，随货发到各门店，以便进行报检。 4.3销售 4.3.1计划生产：根据开发计划，确定订货量，开始批量生产。 4.3.3库存调控：要合理掌握自有品牌的库存，及时协调配送中心进行库存的调控，加快库存的周转， 确保库存的良性周转。 4.3.4品牌营销：根据商品上市销售情况，确定临时性、月度、季度性、年度性促销计划。根据促销计划 的档期设置，协调订货部门调控库存，以减少促销商品的缺货率。 4.3.5门店陈列：根据开发出的自有品牌，尽快进行商品陈列规划，并由相应部门对门店下达陈列图。 2 SB/T106192011 4.4评估 4.4.1质量评估：对自有品牌应进行常规抽查，建立完善的日常产品质量评估和管控制度。 4.4.2供应商评估：对供应商的生产、质量、物流等进行全面评估。 4.4.3绩效和效益评估：对自有品牌在所在品类创造的绩效和效益进行评估，并与厂商品牌进行销售 份额、毛利率等方面的比较。 4.4.4消费者反馈评估：了解消费者对自有品牌价格、质量的认知程度，宜采用第三方进行评估。 4.5售后服务 4.5.1退换货：消费者要求退换货的商品，门店必须严格按照退换货流程进行自有品牌的退换工作；属 于厂商不负责退换货的商品，需进行店间调拨，及时消化库存。对于超出退换货要求的，由门店自行 负责。 4.5.2召回：对于可能会给消费者带来安全隐患的不合格产品，应进行产品召回。零售企业应制定产 品召回计划、评估和顾客反馈程序。除了从消费者手中召回，产品召回也应包括从市场和其他分销架道 召回有安全隐惠或不合格的产品。 5供应商管理 5.1审核 5.1.1在对工厂审核之前，首先要告知既定的生产厂家审核程序和所需文件。国家级及地方性行业标 准的检测人员应与质保人员全程合作进行工厂审核。 5.1.2自有品牌加工生产厂商应具有：营业执照、生产许可证、卫生许可证、企业组织机构代码、技术指 标书等，同时要预审工厂，宜请第三方审查工厂。 5.2安全管理 生产加工厂商应建立严格的自有品牌生产流程、安全控制标准。 5.3质量管理 5.3.1生产加工厂商必须确保其指定的工厂有资格、有能力严格遵照相关法律法规，生产加工既定 产品。 5.3.2生产加工厂商必须确保工厂有适当设施设备、相关标准及管理程序（例如HACCP或GMP 等），同时原材料的贮存应符合要求， 5.3.3所有关于使用材料和物质的文件必须自始至终完备提供给零售商，以便于快捷检核产品的 成分。 6版权及渠道管理 6.1零售企业有责任对自有品牌及其从属品牌进行注册，并由此拥有品牌名称（中文或其他文字）及其 图形标识等的所有版权。版权可以使零售商在商标被非法使用时受到保护。 6.2零售企业注册的品牌名称和标识都归其所有。生产加工厂商应该尊重零售企业提出的包装设计 和标识规定，不能随意更改。任何必要的改动，首先要向零售企业的相关部门提出，并且最终的设计方 案必须经过零售企业确认。 6.3生产加工厂商对包装袋上文字和图形的使用权负责，未经授权的视觉资源、非法认证的图标不得 SB/T10619—2011 用于产品的包装设计。 产品卖给其他零售企业。 7公平交易 7.1零售企业和供应商应严格遵守公平贸易原则，相关要求需遵守《零售商供应商公平交易管理 办法》。 7.2在某些特殊情况下，如市场价剧烈波动，进口产品的原材料价格或汇率变动，零售企业应和生产加 工厂商相互沟通，及时调整价格。 4