ICS 03.120.20 A 00 DB37 山 东 省 地 方 标 准 DB 37/T 3545.2—2019 司法鉴定服务 第 2 部分：服务保障规范 2019 - 04 - 02 发布 山东省市场监督管理局 2019 - 05 - 02 实施 发 布 DB37/T 3545.2—2019 目 次 前言 ............................................................................... III 1 范围 ............................................................................... 1 2 规范性引用文件 ..................................................................... 1 3 术语和定义 ......................................................................... 1 4 服务保障 ........................................................................... 2 4.1 机构建设与管理通用要求 ......................................................... 4.1.1 职能建设 ................................................................... 4.1.2 制度建设 ................................................................... 4.1.3 资质管理 ................................................................... 4.1.4 考核管理 ................................................................... 4.1.5 信息化管理 ................................................................. 4.1.6 信息宣传 ................................................................... 4.1.7 重大事项报告 ............................................................... 4.2 人力资源管理 ................................................................... 4.2.1 制度要求 ................................................................... 4.2.2 人员岗位任职资格与岗位工作职责 ............................................. 4.2.2.1 司法鉴定人 ............................................................. 4.2.2.2 司法鉴定人助理 ......................................................... 4.2.2.3 机构负责人 ............................................................. 4.2.2.4 质量负责人 ............................................................. 4.2.2.5 技术负责人 ............................................................. 4.2.2.6 授权签字人 ............................................................. 4.2.2.7 监督员 ................................................................. 4.2.2.8 内部审核员 ............................................................. 4.2.2.9 综合行政岗 ............................................................. 4.2.2.10 财务管理员 ............................................................ 4.2.2.11 档案管理员 ............................................................ 4.2.2.12 设备管理员 ............................................................ 4.2.2.13 检材/样本管理员 ....................................................... 4.2.2.14 咨询接待员 ............................................................ 4.2.2.15 投诉处理员 ............................................................ 4.2.3 培训管理 ................................................................... 4.2.4 外部专家管理 ............................................................... 4.2.5 诚信执业监督 ............................................................... 4.2.6 考核奖惩 ................................................................... 4.3 基础设施、设备、用品管理 ....................................................... 2 2 2 3 3 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 6 6 6 6 6 7 7 7 7 7 7 8 8 8 9 I DB37/T 3545.2—2019 4.3.1 设施和环境管理 ............................................................. 9 4.3.2 数据控制和计算机管理 ....................................................... 9 4.3.3 仪器设备管理 ............................................................... 9 4.3.4 试剂和标准物质管理 ........................................................ 10 4.3.5 期间核查管理 .............................................................. 10 4.3.6 印章和证书管理 ............................................................ 10 4.4 采购管理 ...................................................................... 11 4.5 财务管理 ...................................................................... 11 4.6 文件管理 ...................................................................... 11 4.7 档案管理 ...................................................................... 11 4.8 安全与环境管理 ................................................................ 11 参考文献 ............................................................................ 13 II DB37/T 3545.2—2019 前 言 DB37/T 3545《司法鉴定服务》目前分为四个部分： ——第1部分：标识规范； ——第2部分：服务保障规范； ——第3部分：服务提供规范； ——第4部分：对外服务规范。 本部分为DB37/T 3545的第2部分。 本部分按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草。 本部分由山东省司法厅提出、归口并监督实施。 本部分由山东省司法鉴定协会负责起草，山东交院交通司法鉴定中心参加起草。 本部分主要起草人：马灵喜、李茜、李文涛、李国庆、陈金香。 III DB37/T 3545.2—2019 司法鉴定服务 第 2 部分：服务保障规范 1 范围 本部分规定了山东省司法鉴定机构的服务保障要求，包括机构建设与管理通用要求、人力资源管理、 设施设备管理、采购管理、财务管理、文件管理、档案管理、安全与环境管理等内容。 本部分适用于山东省司法鉴定机构保障性服务的建设和管理。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是