(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210795533.8 (22)申请日 2022.07.07 (71)申请人 江苏满运物流信息有限公司 地址 210012 江苏省南京市雨 花台区花神 大道66号万博科技园A号楼3层 (72)发明人 於为定　 (74)专利代理 机构 上海隆天律师事务所 31282 专利代理师 钟宗 (51)Int.Cl. G06Q 10/08(2012.01) G06F 3/04842(2022.01) G06F 9/451(2018.01) (54)发明名称 一种货运轨迹异常处理方法、 系统、 设备及 存储介质 (57)摘要 本发明提供了一种货运轨迹异常处理方法、 系统、 设备及存储介质， 该方法包括： 响应于用户 查询请求， 获取用户查询的订单的货运物流信息 界面； 将所述货运物流信息界面推送至用户， 所 述货运物流信息界面配置为显示所述订单的货 运物流轨迹和联系司机按钮； 检测用户是否对所 述联系司机按钮进行第一操作； 如果检测到用户 对所述联系司机按钮进行第一操作， 则向司机端 发送开启轨迹定位消息。 本发明通过向司机端发 送开启轨迹定位消息， 提醒司机更新最新轨迹定 位， 降低司机在驾驶时的受到的干扰， 以保证司 机的安全驾驶。 权利要求书3页 说明书10页 附图8页 CN 115099746 A 2022.09.23 CN 115099746 A 1.一种货运轨 迹异常处 理方法， 其特 征在于， 包括如下步骤： 响应于用户查询请求， 获取用户查询的订单的货运物流信息界面； 将所述货运物流信 息界面推送至用户， 所述货运物流信 息界面配置为显示所述订单的 货运物流轨 迹和联系司机按 钮； 检测用户是否对所述联系司机按 钮进行第一操作； 如果检测到用户对所述联系司机按钮进行第 一操作， 则向司机端发送开启轨迹定位消 息。 2.根据权利要求1所述的货运轨迹异常处理方法， 其特征在于， 检测到用户对所述联系 司机按钮进行第一操作之后， 还 包括如下步骤： 查询用户对所述联系司机按 钮进行第一操作的时间； 查询所述 订单的预计装货时间； 根据所述第 一操作的时间和所述订单的预计装货时间， 计算所述第 一操作的时间和所 述订单的预计装货时间的第一时间差； 检测所述第 一时间差是否大于等于第 一时间阈值， 根据检测结果在 当前界面上添加弹 窗。 3.根据权利要求2所述的货运轨迹异常处理方法， 其特征在于， 所述弹窗包括第 一弹窗 和第二弹窗， 所述第一弹窗配置为显示电话联系司机按钮， 所述第二弹窗配置为显示邀请 司机开启定位按 钮。 4.根据权利要求3所述的货运轨迹异常处理方法， 其特征在于， 所述检测所述第 一时间 差是否大于等于第一时间阈值之后， 还 包括如下步骤： 如果检测到所述第一时间差小于第一时间阈值， 则向当前界面添加第一弹窗。 5.根据权利要求3所述的货运轨迹异常处理方法， 其特征在于， 所述检测所述第 一时间 差是否大于等于第一时间阈值之后， 还 包括如下步骤： 如果检测到所述第 一时间差大于等于第 一时间阈值， 则检测司机端对所述订单的货运 物流轨迹的最后一次定位时间； 根据所述第 一操作的时间和所述最后 一次定位时间， 计算所述第 一操作的时间和所述 最后一次定位时间的第二时间差； 检测所述第 二时间差是否小于第 二时间阈值， 根据检测结果在当前界面添加第 一弹窗 或第二弹窗。 6.根据权利要求5所述的货运轨迹异常处理方法， 其特征在于， 所述检测所述第 二时间 差是否小于第二时间阈值之后， 还 包括如下步骤： 如果检测到所述第二时间差小于所述第二时间阈值， 则向当前界面添加第一弹窗。 7.根据权利要求5所述的货运轨迹异常处理方法， 其特征在于， 所述检测到所述第 一时 间差大于等于第一时间阈值之后， 还 包括如下步骤： 检测所述货运物流轨 迹是否包括定位； 如果未检测到所述货运物流轨 迹包括定位， 则向当前界面添加第二弹窗。 8.根据权利要求4、 6或7任一项所述的货运轨迹异常处理方法， 其特征在于， 所述向当 前界面添加第一弹窗之后， 还 包括如下步骤： 检测用户是否对所述电话联系司机按 钮进行第二操作；权　利　要　求　书 1/3 页 2 CN 115099746 A 2如果检测到用户对所述电话联系司机按 钮进行第二操作， 则向司机端发起电话呼叫。 9.根据权利要求5所述的货运轨迹异常处理方法， 其特征在于， 所述检测所述第 二时间 差是否小于第二时间阈值之后， 还 包括如下步骤： 如果检测到所述第二时间差大于等于所述第二时间阈值， 则向当前界面添加第二弹 窗； 检测用户是否对所述第二弹窗的邀请司机开启定位按 钮进行第三操作； 如果检测到用户对所述邀请司机开启定位按钮进行第 三操作， 则向司机端发送开启轨 迹定位消息 。 10.根据权利要求9所述的货运轨迹异常处理方法， 其特征在于， 所述检测到用户对所 述邀请司机开启定位按 钮进行第三操作之后， 还 包括如下步骤： 检测用户进行 所述第三操作的次数 是否大于第一次数阈值； 如果检测到所述第 三操作的次数大于等于第 一次数阈值， 则 检测进行所述第 三操作的 时间； 检测最后一次向所述司机端发送开启轨 迹定位消息的时间； 根据所述第三操作的时间和所述最后一次向所述司机端发送开启轨迹定位消息的时 间， 计算所述第三操作的时间与所述最后一次向所述司机端发送开启轨迹定位消息的第三 时间差。 11.根据权利要求10所述的货运轨迹异常处理方法， 其特征在于， 所述计算所述第 三操 作的时间与所述最后一次向所述司机端发送开启轨迹定位消息的第三时间差之后， 还包括 如下步骤： 检测所述第三时间差是否大于等于第三时间阈值； 如果检测到所述第 三时间差大于等于第 三时间阈值， 则向司机端发送开启轨迹定位消 息。 12.根据权利要求10所述的货运轨迹异常处理方法， 其特征在于， 所述计算所述第 三操 作的时间与所述最后一次向所述司机端发送开启轨迹定位消息的第三时间差之后， 还包括 如下步骤： 检测所述第三时间差是否大于等于第三时间阈值； 如果所述第三时间差小于所述第三时间阈值， 则关闭当前界面的所述第二弹窗； 向当前界面添加第三弹窗， 所述第 三弹窗配置为显示文本： 邀请消息已发送， 请 耐心等 待。 13.一种货运轨迹异常处理系统， 其特征在于， 用于实现权利要求1至12中任一项所述 的货运轨 迹异常处 理方法， 所述系统包括： 获取模块， 用于响应于用户查询请求， 获取用户查询的订单的货运物流信息界面； 推送模块， 用于将所述货运物流信息界面推送至用户， 所述货运物流信息界面配置为 显示所述 订单的货运物流轨 迹和联系司机按 钮； 检测模块， 用于检测用户是否对所述联系司机按 钮进行第一操作； 发送模块， 用于如果检测到用户对所述联系司机按钮进行第一操作， 则向司机端发送 开启轨迹定位消息 。 14.一种货运轨 迹异常处 理设备， 其特 征在于， 包括：权　利　要　求　书 2/3 页 3 CN 115099746 A 3