(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202211045522.4 (22)申请日 2022.08.30 (71)申请人 中国银行股份有限公司 地址 100818 北京市西城区复兴门内大街1 号 (72)发明人 张绍志　尹红芳　孙斌　孙有为　 王旭明　 (74)专利代理 机构 北京集佳知识产权代理有限 公司 11227 专利代理师 张雪娇 (51)Int.Cl. G07F 19/00(2006.01) G06V 40/16(2022.01) G06Q 40/02(2012.01) (54)发明名称 一种基于人工智能的防吞卡方法及相关设 备 (57)摘要 本公开提供的一种基于人工智能的防吞卡 方法及相关设备， 可应用于人工智能领域或金融 领域， 本公开应用于ATM设备， 可以采集正在ATM 设备上办理交易业务的客户的生物特征信息； 获 得客户在ATM设备上办理交易业务的各步骤的操 作时长； 利用生物特征信息和操作时长， 确定客 户是否属于易吞卡群体， 如果是， 则向客户发送 预设吞卡风险提示信息。 本公开通过客户的生物 特征信息和办理交易业务时的操作频率， 可以提 前识别出潜在的易吞卡客户， 并发出吞卡风险提 示信息， 帮助客户提前获知吞卡风险， 防止吞卡 事件的发生。 权利要求书2页 说明书7页 附图4页 CN 115376254 A 2022.11.22 CN 115376254 A 1.一种基于人工智能的防吞卡方法， 其特 征在于， 应用于ATM设备， 所述方法包括： 采集正在所述ATM设备 上办理交易业务的客户的生物特 征信息； 获得所述客户在所述ATM设备 上办理所述交易 业务的各步骤的操作时长； 利用所述生物特征信 息和所述操作时长， 确定所述客户是否属于易吞卡群体， 如果是， 则向所述 客户发送预设吞卡 风险提示信息。 2.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 在所述向所述客户发送预设吞卡风险提示 信息之后， 所述方法还 包括： 在所述ATM设备将所述客户的银行卡扣置的情况下， 若在预设吞卡自助取回时间范围 内获得所述客户输入的所述 生物特征信息， 则将被扣置的所述银 行卡退回所述 客户。 3.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述利用所述生物特征信 息和所述操作时 长， 确定所述 客户是否属于易吞卡群 体， 包括： 将所述生物特征信 息输入至预先训练好的年龄预测模型中， 获得所述年龄预测模型输 出的与所述 生物特征信息对应的年龄组； 对各步骤的所述操作时长进行计算， 获得所述客户办理所述交易业务各步骤的平均操 作时长； 在所述年龄组为预设老年人分组或所述平均操作时长大于预设时长 阈值的情况下， 确 定所述客户属于易吞卡群 体。 4.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述生物特征信 息包括人脸信 息和指纹信 息。 5.一种基于人工智能的防吞卡装置， 其特征在于， 应用于ATM设备， 所述装置包括： 生物 特征信息采集单 元、 操作时长获得 单元、 易吞卡 客户确定单 元以及吞卡 风险提示单元， 所述生物特征信息采集单元， 用于采集正在所述ATM设备上办理交易业务的客户的生 物特征信息； 所述操作时长获得单元， 用于获得所述客户在所述ATM设备上办理所述交易业务的各 步骤的操作时长； 所述易吞卡客户 确定单元， 用于利用所述生物特征信息和所述操作时长， 确定所述客 户是否属于易吞卡群 体， 如果是， 则触发所述吞卡 风险提示单元； 所述吞卡 风险提示单元， 用于向所述 客户发送预设吞卡 风险提示信息。 6.根据权利要求5所述的装置， 其特 征在于， 还 包括： 银行卡退回单 元， 所述银行卡退回单元， 用于所述吞卡风险提示单元向所述客户发送预设吞卡风险提示 信息之后， 在所述ATM 设备将所述客户的银行卡扣置的情况下， 若在预设吞卡自助取回时间 范围内获得 所述客户输入的所述 生物特征信息， 则将被扣置的所述银 行卡退回所述 客户。 7.根据权利要求5所述的装置， 其特征在于， 所述易吞卡客户 确定单元包括： 第一获得 子单元、 第二获得子单 元以及易吞卡群 体确定子单元， 所述第一获得子单元， 用于将所述生物特征信息输入至预先训练好的年龄预测模型 中， 获得所述年龄预测模型输出的与所述 生物特征信息对应的年龄组； 所述第二获得子单元， 用于对各步骤的所述操作时长进行计算， 获得所述客户办理所 述交易业务各步骤的平均操作时长； 所述易吞卡群体确定子单元， 用于在所述年龄组为预设老年人分组或所述平均操作时权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115376254 A 2长大于预设时长阈值的情况 下， 确定所述 客户属于易吞卡群 体。 8.根据权利要求5所述的装置， 其特征在于， 所述生物特征信 息包括人脸信 息和指纹信 息。 9.一种计算机可读存储介质， 其上存储有程序， 其特征在于， 所述程序被处理器执行时 实现如权利要求1至4中任一项所述的基于人工智能的防吞卡方法。 10.一种ATM设备， 所述ATM设备包括至少一个处理器、 以及与处理器连接的至少一个存 储器、 总线； 其中， 所述处理器、 所述存储器通过所述总线完成相互间的通信； 所述处理器用 于调用所述存储器中的程序指令， 以执行如权利要求 1至4中任一项 所述的基于人工智能的 防吞卡方法。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115376254 A 3