(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202211052337.8 (22)申请日 2022.08.31 (71)申请人 中国建设银行股份有限公司 地址 100033 北京市西城区金融大街25号 申请人 建信金融科技有限责任公司 (72)发明人 董劲麟　罗贤桂　范会善　王炼　 炊向军　赵新阳　 (74)专利代理 机构 华进联合专利商标代理有限 公司 44224 专利代理师 姜晓云 (51)Int.Cl. G06F 16/31(2019.01) G06F 16/33(2019.01) G06F 16/332(2019.01) G06F 16/36(2019.01)G06F 16/335(2019.01) G06F 40/18(2020.01) G06Q 40/02(2012.01) (54)发明名称 问题列表 生成方法、 装置、 计算机 设备、 存储 介质 (57)摘要 本申请涉及人工智能技术领域， 特别是涉及 一种问题列表生成方法、 装置、 计算机设备、 存储 介质和计算机程序产品。 所述方法包括： 接收终 端发送的用户标识以及所述用户标识对应的行 为信息； 根据所述行为信息， 生成所述行为信息 对应的行为标签； 根据所述用户标识查询用户信 息， 并根据所述用户信息生成对应的信息标签； 将所述行为标签以及所述信息标签发送至第二 服务器， 所述行为标签以及所述信息标签用于指 示所述第二服务器根据所述行为标签以及信息 标签生成与所述用户对应的第一问题列表。 采用 本方法能够能够准确提供问题列表。 权利要求书4页 说明书18页 附图6页 CN 115408489 A 2022.11.29 CN 115408489 A 1.一种问题列表生成方法， 其特 征在于， 应用于第一 服务器， 所述方法包括： 接收终端发送的用户标识以及所述用户标识对应的行为信息； 根据所述行为信息， 生成所述行为信息对应的行为标签； 根据所述用户标识查询用户信息， 并根据所述用户信息生成对应的信息标签； 将所述行为标签以及所述信 息标签发送至第 二服务器， 所述行为标签以及所述信 息标 签用于指示所述第二服务器根据所述行为标签以及信息标签生成与所述用户对应的第一 问题列表。 2.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述根据所述行为信息， 生成所述行为信 息对应的行为标签， 包括： 获取预设行为类型； 根据所述行为类型以及所述行为信息， 生成所述行为信息对应的行为标签； 所述根据所述用户信息生成对应的信息标签， 包括： 获取预设信息类型； 根据所述预设信息类型以及所述用户信息， 生成所述用户信息对应的信息标签。 3.根据权利要求2所述的方法， 其特征在于， 所述根据所述预设行为类型以及所述行为 信息， 生成所述行为信息对应的行为标签， 包括： 判断所述行为信息是否满足所述预设行为类型中对应的行为判断条件； 当所述行为信 息中至少一个子信 息满足所述预设行为类型中对应的行为判断条件时， 生成所述行为信息对应的行为标签； 所述根据所述预设信息类型以及所述用户信息， 生成所述用户信息对应的信息标签， 包括： 判断所述用户信息是否满足所述预设行为类型中对应的信息判断条件； 当所述用户信 息中至少一个子信 息满足所述预设行为类型中对应的信 息判断条件时， 生成所述用户信息对应的信息标签。 4.一种问题列表生成方法， 其特 征在于， 应用于终端， 所述方法包括： 对用户的行为进行记录， 生成用户标识对应的行为信息； 将所述用户标识以及所述用户标识对应的行为信 息发送至第 一服务器， 以使得所述第 一服务器根据所述行为信息， 生成所述行为信息对应的行为标签； 根据所述用户标识查询 用户信息， 并根据所述用户信息生成对应的信息标签； 将所述行为标签以及所述信息标签 发送至第二 服务器； 接收所述第二服务器发送的第一问题列表， 并对所述第一问题列表进行展示， 所述第 一问题列表是 所述第二 服务器根据所述行为标签以及信息标签生成的。 5.根据权利要求 4所述的方法， 其特 征在于， 所述方法还 包括： 接收问题输入指令， 所述输入指令携带问题信息； 将所述问题信 息发送至所述第 二服务器， 所述问题信 息用于指示所述第 二服务器生成 第二问题列表； 接收所述第二 服务器发送的第二问题列表， 并对所述第二问题列表进行展示。 6.一种问题列表生成方法， 其特 征在于， 应用于第二 服务器， 所述方法包括： 接收第一服务器发送的行为标签以及信 息标签， 其中所述行为标签以及信 息标签是所权　利　要　求　书 1/4 页 2 CN 115408489 A 2述第一服务器接收到终端发送的用户标识以及所述用户标识对应的行为信息； 根据所述行 为信息， 生成所述行为信息对应的行为标签； 根据所述用户标识 查询用户信息， 并根据所述 用户信息生成对应的信息标签； 根据预设知识库、 所述行为标签以及所述信息标签生成第一问题列表， 并将所述第一 问题列表发送至终端； 所述终端将所述第一问题列表进行展示。 7.根据权利要求6所述的方法， 其特 征在于， 所述方法还 包括： 接收问题信息； 对所述问题信息进行处 理， 得到问题标识； 根据所述问题标识以及所述预设知识库， 生成第二问题列表， 并将所述第二问题列表 发送至终端； 所述终端将所述第二问题列表进行展示。 8.根据权利要求6或7 所述的方法， 其特 征在于， 所述方法还 包括： 判断所述第一问题列表或所述第二问题列表中的问题数量是否满足预设数量； 当所述第一问题列表或所述第 二问题列表中的问题数量不满足预设数量 时， 根据预设 时间段内所述问题信息对所述第一问题列表或所述第二问题列表进行补充。 9.一种问题列表生成装置， 其特 征在于， 应用于第一 服务器， 所述装置包括： 第一接收模块， 用于 接收终端发送的用户标识以及所述用户标识对应的行为信息； 行为标签模块， 用于根据所述行为信息， 生成所述行为信息对应的行为标签； 信息标签模块， 用于根据所述用户标识查询用户信息， 并根据所述用户信息生成对应 的信息标签； 第一发送模块， 用于将所述行为标签以及所述信息标签发送至第二服务器， 所述行为 标签以及所述信息标签用于指示所述第二服务器根据所述行为标签以及信息标签生成与 所述用户对应的第一问题列表。 10.根据权利要求9所述的装置， 其特 征在于， 所述行为标签模块包括： 第一名单获取 单元， 用于获取 预设行为类型； 行为标签生成单元， 用于根据所述预设行为类型以及所述行为信息， 生成所述行为信 息对应的行为标签； 第二名单获取 单元， 用于获取 预设信息类型； 信息标签生成单元， 用于根据所述预设信息类型以及所述用户信息， 生成所述用户信 息对应的信息标签。 11.根据权利要求10所述的装置， 其特 征在于， 所述行为标签生成单 元包括： 第一判断子单元， 用于判断所述行为信 息是否满足所述预设行为类型中对应的行为判 断条件； 行为子单元， 用于当所述行为信 息中至少一个子信 息满足所述预设行为类型中对应的 行为判断条件时， 生成所述行为信息对应的行为标签； 所述行为标签生成单 元包括： 第二判断子单元， 判断所述用户信 息是否满足所述预设行为类型中对应的信 息判断条 件； 信息子单元， 用于当所述用户信 息中至少一个子信 息满足所述预设行为类型中对应的 信息判断条件时， 生成所述用户信息对应的信息标签。权　利　要　求　书 2/4 页 3 CN 115408489 A 3