(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202211077874.8 (22)申请日 2022.09.05 (71)申请人 中国银行股份有限公司 地址 100818 北京市西城区复兴门内大街1 号 (72)发明人 李宁馨　 (74)专利代理 机构 北京三友知识产权代理有限 公司 11127 专利代理师 郝博　汤在彦 (51)Int.Cl. G10L 17/00(2013.01) G10L 15/22(2006.01) H04W 4/12(2009.01) G06Q 40/02(2012.01) G06Q 20/40(2012.01) (54)发明名称 基于语音的电费缴纳方法及装置 (57)摘要 本发明提供了一种基于语音的电费缴纳方 法及装置， 可用于金融技术领域， 该方法包括： 接 收用户发送的语音电费缴纳指令的5G消息； 在识 别所述5G消息为语音电费缴纳指令时， 按照语音 电费缴纳条件的优先级， 查找符合语音电费缴纳 指令且缴费要素完备的第一个语音电费缴纳条 件； 对所述5G消息进行声纹识别， 确定获得声纹 识别结果； 在声纹识别结果确定为用户本人时， 基于所述第一语音电费缴纳条件， 执行电费缴费 操作。 本发明可以进行基于语音的电费缴纳， 安 全认证简单， 使用门槛 不高。 权利要求书2页 说明书5页 附图4页 CN 115457963 A 2022.12.09 CN 115457963 A 1.一种基于语音的电费缴纳方法， 其特 征在于， 包括： 接收用户发送的语音电费缴纳指令的5G消息； 在识别所述5G消息为语音电费缴纳指令时， 按照语音电费缴纳条件的优先级， 查找符 合语音电费缴纳指令且缴费要素完备的第一个 语音电费缴纳条件； 对所述5G消息进行声纹识别， 确定获得声纹识别结果； 在声纹识别结果确定为用户本人时， 基于所述第一语音电费缴纳条件， 执行电费缴费 操作。 2.如权利要求1所述的方法， 其特征在于， 预设语音电费缴纳条件包括缴费单位、 户号、 电表所在地区、 付 款账户、 付 款账户顺序、 优惠选择和缴费金额中的其中一种或任意组合。 3.如权利要求1所述的方法， 其特 征在于， 还 包括： 接收用户新增或修改的语音电费缴纳条件和/或对应的优先级； 采用强认证方式对用户身份进行认证； 在通过认证后， 保存所述语音电费缴纳条件及对应的优先级。 4.如权利要求1所述的方法， 其特 征在于， 还 包括： 在未找到语音电费缴纳条件时， 生成引导信息， 所述引导信息用于引导用户完善语音 电费缴纳条件。 5.一种基于语音的电费缴纳装置， 其特 征在于， 包括： 5G消息接收模块， 用于 接收用户发送的语音电费缴纳指令的5G消息； 语音电费缴纳条件查询模块， 用于在识别所述5G消息为语音电费缴纳指令时， 按照语 音电费缴纳条件的优先级， 查找符合语音电费缴纳指 令且缴费要 素完备的第一个语音电费 缴纳条件； 声纹识别模块， 用于对所述5G消息进行声纹识别， 确定获得声纹识别结果； 缴费执行模块， 用于在声纹识别结果确定为用户本人时， 基于所述第一语音电费缴纳 条件， 执行电费缴费操作。 6.如权利要求5所述的装置， 其特征在于， 预设语音电费缴纳条件包括缴费单位、 户号、 电表所在地区、 付 款账户、 付 款账户顺序、 优惠选择和缴费金额中的其中一种或任意组合。 7.如权利要求5所述的装置， 其特 征在于， 还 包括语音电费缴纳条件设置模块， 用于： 接收用户新增或修改的语音电费缴纳条件和/或对应的优先级； 采用强认证方式对用户身份进行认证； 在通过认证后， 保存所述语音电费缴纳条件及对应的优先级。 8.如权利要求5所述的装置， 其特 征在于， 还 包括引导信息生成模块， 用于： 在未找到语音电费缴纳条件时， 生成引导信息， 所述引导信息用于引导用户完善语音 电费缴纳条件。 9.一种计算机设备， 包括存储器、 处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计 算机程序， 其特征在于， 所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至4任一项所述 方法。 10.一种计算机可读存储介质， 其特征在于， 所述计算机可读存储介质存储有计算机程 序， 所述计算机程序被处 理器执行时实现权利要求1至4任一项所述方法。 11.一种计算机程序产品， 其特征在于， 所述计算机程序产品包括计算机程序， 所述计权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115457963 A 2算机程序被处 理器执行时实现权利要求1至4任一项所述方法。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115457963 A 3